电源指示灯不亮

这或许是电源的问题，请检查确认您的咖啡机电源线，已正确连接至插座上。如果指示灯还是不亮，请致电我们的服务热线。

电源指示灯亮起，但咖啡机并没有工作

·如果您使用的是KBGV系列咖啡机，请确保玻璃壶被平稳而正确的放置在咖啡机的电热板上。

·如果您使用的是Cup One系列咖啡机，将清水倒入咖啡机的冷水水箱后，指示灯才会亮起。所以，请确保冷水水箱内是有水的。

·冷水水箱的浮球如果卡住了，请拔下咖啡机的电源线，移除所有的外部配件（玻璃壶、冲泡篮、冲泡篮顶盖、冷水水箱盖、9孔出水臂），将咖啡机整体倒置在水槽上方，以沥出机器内部的残留水。倒置机器时，可以轻微的晃动机身。从而分开浮球开关。完成上述步骤后，将咖啡机放回至台面上，安装外部配件，将电源线连接至插座。在冷水水箱中倒入清水，并打开电源。如果咖啡机还是不工作，请致电我们的服务热线。

冲泡篮漏水

·如果您使用的是手动滴停冲泡篮，请检查和确保开关键是处于打开的状态。

·对于KBGT系列咖啡机，请确保将固定垫板安装在正确的位置。

·对于KBGV和KBGT系列咖啡机，请检查冲泡篮支架是否有破损或松动。


在以下任一情况下，冲泡篮内可能发生水或咖啡的堵塞和回流现象：

·咖啡粉研磨过细，请使用中度研磨的咖啡粉。

·冲泡篮内放入过多的咖啡粉，请参考说明书内的推荐粉水比，以使用正确比例的咖啡粉和清水。

·放置了两张及两张以上的咖啡滤纸，请使用一张滤纸。

·我们建议不要使用金属滤网或其它可重复使用的过滤器，因为它们会导致冲泡时间不一致，并且难以正确清洁。

·若可重复使用的金属滤网积累了咖啡油渍导致堵塞，请彻底清洁滤网和冲泡篮。

·如果咖啡粉溢出滤纸至冲泡篮内，请将冲泡篮清理干净。

热饮壶无法给咖啡保温

我们建议一次性冲泡一整壶的咖啡，因为如果冲泡得过少，过量的空气会进入壶内，从而快速地降低咖啡的温度。我们还建议，可以在冲泡咖啡之前，在热饮壶内倒入一些热水，并停留几分钟。


若保温效果持续不佳，可能是热饮壶的真空密封层受损，请致电我们的服务热线。

冲泡完成后，电热板持续工作

部分Moccamaster咖啡机KBGV系列，在使用40分钟后，电源开关会自动关闭，同时切断电热板的电源。如果您的咖啡机没有此项功能，请手动关闭电源。

冲泡好的咖啡，味道苦涩或寡淡

咖啡萃取过度时，可能会产生过度苦涩甚至带有焦糊的口感，较常见的原因是咖啡粉研磨得过细。而咖啡萃取不足则往往导致口感寡淡，风味不足。如果咖啡粉研磨得过粗或颗粒不均匀，就可能出现萃取不足的情况。


对于Moccamaster咖啡机，我们建议使用中度研磨的咖啡粉，外观类似于粗盐。如需研磨咖啡豆，可以参考以上描述，以确保获得较佳研磨粗细度。此外，大多数袋装预磨咖啡的研磨程度往往过细，难以达到理想冲泡效果。


同时，请确保使用正确的粉水比。为了使冲泡完成的咖啡达到SCA金杯标准，每6盎司的冷水中，加入2汤匙的咖啡粉进行冲泡。详情可参考说明书内的推荐粉水比表格。

冲泡过程超过了6分钟

咖啡机或许需要除垢了。

冲泡时，水流流速缓慢

Moccamaster咖啡机并不使用抽水泵，而是采用自然渗透原理，让热水在重力作用下，自然流经咖啡机，再浸润咖啡粉层。由于不使用水泵，所以9孔出水臂不会产生强劲均匀的水流喷雾，而是以脉冲方式将热水洒落在咖啡粉表面。


如果水流流速较日常更为缓慢，咖啡机可能因矿物沉积而堵塞，此时需要进行除垢处理。

冷水水箱上内的玻璃管有雾气

咖啡机或许需要除垢了。

咖啡从咖啡机的侧面流出

对于KBGT系列咖啡机，请确保将固定垫板安装在正确的位置。如果没有使用固定垫板，冲泡篮的的排水速度会变得非常缓慢，从而导致冲泡篮内的咖啡液溢出，甚至使正在冲泡的咖啡液沿着支架侧面缓慢滴漏，从而造成看似漏水的现象。


请检查您的冲泡篮支架臂，确保其处于水平状态且部件完整无缺失。如需更换支架臂，请致电我们的服务热线，并使用 T20 螺丝刀安装。